よくある質問
1-1. トラブルシューティング もくじへ戻る

 
質問 macOSでインストール時に「開発元が未確認のため開けません」というメッセージが表示されます

答え
対処法

MacOS10.8よりセキュリティが強化され、標準設定ではMac App Storeと確認済みの開発元からのソフトウェアしか実行できなくなっています。macOSで「setup」を実行する際に「開発元が未確認のため開けません」というメッセージが出た場合は、下記の操作を実行してください。


操作
1 コントロールキーを押しながら「setup」ファイルを開く
  「コントロール」キーを押しながらダウンロードをしたsetup.mpkgをクリックして、コンテキストメニューから「開く」を選択してください。
   
2 「開く」をクリックします  
  「開発元は未確認です。開いてもよろしいですか?」のメッセージが出たら「開く」をクリックします。
   
「続ける」ボタンをクリック
  表示されるウィンドウの「続ける」ボタンをクリックしてインストールを実行してください。
     

その他の操作:セキュリティ設定を開く
1 「システム環境設定」を開く
  「アップル」メニューから「システム環境設定」を開きます。
   
2

「セキュリティとプライバシー」をクリックします

   
   
「このまま開く」ボタンをクリックします
 
以降の場合
バージョン:10.12〜

「このまま開く」ボタンをクリックするとインストールができるようになります。

macOS Sierra以降は、この操作方法になります。

   

 
※現行バージョンは下記macOSには対応していません。
以前の場合
バージョン:10.10〜10.11.6

「このまま開く」ボタンをクリックするとインストールができるようになります。

※OS X El Capitan以前のバージョンは、セキュリティを変更してインストールを実行する事も可能です、下記の「手順4」以下をご参照ください。

   
  ※セキュリティを変更する場合  
「カギ」アイコンをクリックします  
 

「変更するにはカギをクリックします。」のカギをクリックします。

以前の場合
バージョン:10.10〜10.11.6

 

   
ロックを解除します
  ユーザー名とパスワードを入力して「ロック解除」ボタンをクリックします。
   
アプリケーションを許可します
 

「すべてのアプリケーションを許可」のラジオボタンにチェックを入れ、ダイアログの「すべてのアプリケーションを許可」をクリックします。

これで「ASUKABOOK Maker2」のインストールができるようになります。

※インストールが完了したら、セキュリティ設定を元に戻してください。

 




質問 Windows版のMicrosoft Edgeでダウンロードすると「お使いのデバイスに問題を起こす可能性があるため
ブロックされました」というメッセージが出てダウンロードできません

答え
対処法
1
ASUKABOOK Maker2をダウンロードします

※Microsoft Edge以外のブラウザがインストールされている場合は、Google Chrome等でダウンロードしてください。

Microsoft Edgeの場合、ASUKABOOK Maker2のダウンロードが終了すると@のようにブロックされた旨のメッセージが表示されます。Aの「・・・」をクリックし、B「保存」をクリックします。

 
   
2 「詳細表示」をクリックします
   
   
「保持する」をクリックします
   
   
「フォルダーを表示」をクリックします
 
   

ダウンロードされたフォルダが開きます

ダウンロードされたフォルダが開きますので、ASUKABOOK Maker2のインストーラーをデスクトップにドラッグ&ドロップしてダブルクリックするか、直接ダブルクリックしてください。

インストールが始まります。

   
 


質問 アップデートしたら「ファイルが不正または存在しません」というメッセージが出ました

答え

"root"フォルダを削除し、ABMを再起動してください
 

Windowsの場合

 

C>「ユーザー」>[ユーザ名]>「AppData」> 「Local」>「Asukane」t> 「AsukabookMaker2」>「Data」>「root」  フォルダを削除します。

※注)AppDataは、デフォルトで非表示です。 
表示方法:「スタート」>「コ ントロール パネル> 「フォルダオプション」もしくは「エクスプローラーのオプション」>「表示タブ」>「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れます。

※コントロールパネルの開き方は、OSごとに異なります。こちらをご参照ください。
   
「フォルダオプション」、Windows10は、「エクスプローラーのオプション」 パネル
   
macOSの場合
 

Macintosh HD>「ユーザ」>[ユーザ名]>「ライブラリ」>「Application Support」>「Asukanet」>「AsukabookMaker2」>「root」 フォルダを削除します 。

※注)ライブラリは、OS10.8以降、デフォルトで非表示です 。
表示方法:alt(option)キーを押しながら、メニューの「移動」>ライブラリ

 

   
 


質問 64bit版と32bit版の互換性や注意点はありますか?

答え
注意点

Windows版では64bit版のABMで作成されたブックファイルは、32bit版で開くことができますが、OSの違いやバージョンによっては開けない場合もあります。また、下記理由で文字位置やサイズなどが異なってしまう場合がありますのでご了承ください。64bit版で作成したブックファイルを32bitで開くこと及びその逆も推奨いたしません。

64bit版と32bit版では「テキストレンダリングエンジン」が異なるため、文字の位置やサイズなどが多少異なる場合があります。
32bit版ABMと64bit版ABMとの間でデータをやり取りする場合は、OSやそのバージョンの違いにより文字位置やサイスなどが変わる場合がありますのでご注意ください。
 
 
■macOS
64bit版で作成したブックファイルを32bit版では開けません(×
 
Windows
64bit版で作成したブックファイルは32bit版で開けます(
32bit版で作成したブックファイルは64bit版で開けます(
OSの違いやバージョンによっては開けない場合もあります。また、文字位置やサイズなどが異なってしまう場合がありますのでご了承ください(推奨はいたしません)。
 

macOS&Windows間での互換性

64bit版で作成したブックファイルはWindowsの32bit版で開けます(

32bit版で作成したブックファイルは64bit版で開けます(
OSの違いやバージョンによっては開けない場合もあります。また、文字位置やサイズなどが異なってしまう場合がありますのでご了承ください(推奨はいたしません)。
 
関連項目
32bitと64bit何が違うのか?
32bitと64bitどちらを利用する?
コンピュータのbit数の見分け方
 
 


質問 ブックの変換ができません

答え
ブック変換の注意点
判型が異なるとブック変換ができません。例)A4Qは、スクエアタイプです。判型の異なる横長長方形タイプのA4YWには変換できません。
特定のブックではブック変換ができません。

 

小さいサイズのブックから大きいサイズのブックに変換した場合、画像が粗れることがあります。必ず注文用PDFの内容を確認してください。
 

質問 リンク形式で保存していたデータのリンクが切れてしまいました

答え
再リンクの方法はこちらをご参照ください
   
 


質問 作業中に編集パレットが消えてしまいました

答え
以下よりパレット位置を初期の状態にしてください
「メインメニュー」>「ウィンドウ」>「パレット位置を初期化」

詳細はこちらをご参照ください。
 


質問 保存したページテンプレートが表示されません

答え
ページテンプレートは、同じページ種類のみで表示されます

本文で作成したページテンプレートを異なるページ種類の表紙等で使用していませんか?

ページテンプレートは、ページの種類ごとに作成されます。例えば、本文で作成したページテンプレートは、表紙等のページでは、表示されず、本文のみで表示・利用ができます。

タブのメニューより「最新の状態に更新」を選択してください
   
 
 


質問 保存したイラストが表示されません

答え
下記をご確認ください
作成したイラストは、JPEGかPNG形式で保存されていますか?
タブのメニューより「最新の状態に更新」を選択してください
 
 


質問 レイアウト領域の写真を拡大するとぼやけて見えます

答え
レイアウト領域は、プレビューで表示しています
レイアウト領域は、PCの負担と表示速度のかねあいから元の写真ではなくプレビュー画像を作成して表示しています。そのため拡大するとぼやけたように見える場合があります。特にABM上で小さいサイズで配置している写真は傾向が強くなります。最終的には注文用PDFで確認してください。

元の写真の解像度やサイズが小さくありませんか?                                  

解像度やサイズが小さい写真をABM2やPhotoshop等で拡大すると粗れてしまいます。最終的には注文用PDFで確認してください。粗れがひどい場合は、解像度やサイズの大きい写真を使用してください。

   
 


質問 配置した写真に「!」の警告が表示されています

答え
最終的に 注文用PDFをご確認ください
この警告「!」は、画像の拡大率が、ある範囲を超えた場合に表示されます。画像の品質を警告するのもではありませんが、大きく範囲を超えた場合、粗れる場合があります。最終的には、出力された注文用PDFをご確認ください。

詳細はこちらをご参照ください。
 


質問 写真やオブジェクトの位置を細かく調整したいのに上手く動きません

答え
オブジェクトの吸着を一時的に無視する機能をご利用ください

詳細はこちらをご参照ください。
 


質問 入力した文字の書き換えや削除ができません

答え
以下の操作をしてください
文字を入力します。
 
 
「移動ツール」を使用して文字の上でシングルクリックすると文字ボックスを選択できます。移動が可能です。
 
 
「移動ツール」を使用して文字の上でダブルクリックすると全文字を選択できます。
 
 
さらに文字と文字の間でシングルクリックするとカーソルが入り、文字の挿入、削除、修正が可能になります。
 
   
 


質問 オリジナルのロゴデータやイラストを配置したところ、その背景が白くなってしまいました

答え
透明色を利用できるPNG形式のデータをご使用ください
背景を透明にしたい場合は、背景を透明色で作成し、PNG形式で保存してください。JPEGは、透明色の設定はできません。

詳細はこちらをご参照ください。
 

 

質問 「保存に失敗しました」というメッセージが出ました

答え
使用している画像ファイルの保存先に大きく関係しています
使用している画像ファイルの保存先が、
外付けハードディスクやUSBフラッシュメモリやDVD、ネットワーク上のディスクドライブになっている場合は、
このようなエラーが発生する場合があります。
対処法
外付けハードディスクやUSBフラッシュメモリなどから直接開かずに、
PCの[デスクトップ]や[マイドキュメント]などの別フォルダにコピーしてから使用してください。
   
 


質問 保存したファイルが開けません

答え
以下の場合、正常にデータが保存されない場合があります
ABM2のデータを外付けハードディスクやネットワーク上のサーバー等外部のディスクに保存すると、転送速度やネットワーク上の制限の問題等からうまく保存されない場合があります。一度ローカルディスク上に保存してから移動してください。
また、ファイルを使用する場合は、外付けハードディスクやネットワーク上のサーバー等外部のディスクからローカルに移動してからご使用ください。
   
たくさんの写真を利用していたり、ページ数の多いブックを保存する際には、PCにある程度の負荷がかかります。PCスペックやPCのメモリ、電源容量など余裕のあるPCのご使用をお奨めいたします。
   
 

 

質問 注文用PDFの入稿ができません

答え
下記をご確認ください
ファイル名の最初の6桁はIDです。マイページのログインIDとあっていますか?
Adobe Acrobat Readerではなく、Adobe Acrobat ProでABM2で書き出したPDFを開くとタグが変更され入稿できなくなる場合があります。また、Adobe Acrobat Reader以外のソフトウェアで開いた場合も入稿できない場合があります。注文用データの確認は、Adobe Acrobat Readerを使用してください。

諸条件により、Webブラウザとの相性が考えられますので、別のWebブラウザをお試しください。Windows 10に搭載された「Edge」では、入稿できません。

 

 

質問 ホームページに載っている写真集以外のサイズやページ数、オリジナルのサイズは作れますか

答え
写真集のページ数やサイズは、ASUKABOOKの規定のもののみです
   
 


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